أصبحت التجارة الرقمية واحدة من أسرع القطاعات نموًا في المملكة العربية السعودية، خاصة مع التحول الكبير نحو التقنية المدفوعة برؤية السعودية 2030. لم يعد الشراء والبيع مقتصرًا على المتاجر التقليدية، بل انتقل إلى المنصات الإلكترونية التي وفّرت للمستهلكين سهولة الوصول إلى المنتجات والخدمات في أي وقت ومن أي مكان. هذا التطور لم يغيّر فقط سلوك المستهلك، بل فتح آفاقًا جديدة لرواد الأعمال والشركات للنمو والتوسع في سوق رقمي متسارع.
لمحة تاريخية عن تطور التجارة الإلكترونية
تعتبر التجارة الإلكترونية ببساطة هي عملية شراء وبيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت سواء بيع بالجملة أو التجزئة والبيع المباشر او حتى مجال المزادات على الإنترنت والأعلان والتسويق عبر الإنترنت والمعاملات المالية المختلفة بين الأفراد والشركات.
وقد ظهر هذا المصطلح في بداية التسعينات مرتبطًا بظهور الإنترنت ولكن يمكن القول أن حجم التجارة الإكترونية ما قبل جائحة كورونا يختلف تمامًا عن حجمها بعدها، فقد ساهمت الظروف التي مر بها العالم والعزلة في تعزيز حجم التجارة الإلكترونية في كافة الاقتصادات وخصوصًا في الاقتصاد السعودي مما جعل قطاع التجارة الإلكترونية في السعودية من أسرع القطاعات الأخيرة نمواً في السنوات الأخيرة.
لماذا تؤسس متجرك الإلكتروني في المملكة؟
هناك بعض الأسباب التي تجعل من تأسيس متجر إلكتروني في المملكة خيارًا ناجحًا إلى حد كبير نظرًا للعديد من العوامل التي تساعد في نجاح التجارة الرقمية كما يلي:
- سوق كبير وقوة شرائية عالية:
حيث يتجاوز عدد سكان يتجاوز 35 مليون نسمة به نسبة عالية من الشباب والمستخدمين للتقنية ويناسبهم تمامًا نموذج للتجارة الإلكترونية.
- انتشار الإنترنت والهواتف الذكية:
حيث بلغت نسبة استخدام الإنترنت 98% من السكان في المملكة واعتمادهم الكبير على الهواتف الذكية في الشراء والدفع بما يسهل التجارة الرقمية.
- دعم حكومي قوي:
يتجسد في رؤية السعودية 2030 من خلال إطلاق مبادرات لدعم ريادة الأعمال والتجارة الرقمية مثل منصة “منشآت”.
- تطور أنظمة الدفع الإلكتروني:
وتوافر توفر وسائل دفع متعددة في السعودية مثل ( مدى/ STC Pay / Apple Pay) وتعد هذه الوسائل عصب التجارة الإلكترونية في المملكة.
- وجود بنية لوجيستية متقدمة:
من خلال شركات شحن محلية وعالمية قوية تضمن التوصيل السريع داخل المدن وخارجها.
- زيادة ثقة المستهلك بالتجارة الإلكترونية:
والذي اتضح بارتفاع معدل الشراء عبر الإنترنت بعد جائحة كورونا وبسبب وجود أنظمة حماية للمستهلك تضمن حقوقه في التجارة الإلكترونية .
- انخفاض تكاليف التشغيل مقارنة بالمتاجر التقليدية:
وتعد هذه الميزة أهم مميزات التجارة الإلكترونية في المملكة لأنها لا تشترط وجود رأس مال كبير أو عدد كبير من العمالة أو حتى مقر تجاري لتخزين وعرض السلع.
شروط مزاولة التجارة الإلكترونية في السعودية
هناك العديد من الشروط التي ينبغي توافرها من أجل ممارسة التجارة الإلكترونية في المملكة مثل:
- وجود سجل تجاري أو وثيقة عمل حر سارية المفعول.
- وجود حساب بنكي مربوط بالمتجر.
- توثيق المتجر الإلكتروني من خلال منصة “المركز السعودي للأعمال”.
ما هي ضوابط تنظيم التجارة الإلكترونية في المملكة؟
لتنظيم عملية التجارة الإلكترونية، وضعت الحكومة السعودية العديد من الضوابط للمتاجر الإلكترونية العاملة في المملكة مثل:
١. توافر وسائل لتواصل العملاء مع المتجر، مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني و خاصية المحادثات الفورية.
٢. توفير آلية الدفع إلكتروني معتمده في المملكة.
٣. إضافة جزء على الموقع الإلكتروني للمتجر يسمح للمستهلكين بتقديم شكاوى واستفسارات مع توضيح الوقت المتوقع للرد على تلك الاستفسارات والشكاوي.
٤. الإفصاح بوضوح عن مدة توصيل الطلب إلى العميل.
٥. أن يدعم المتجر اللغة العربية سواء في عرض المنتجات أو المحادثات الفورية، وفي آلية تقديم الشكاوى والمقترحات ايضًا.
٦. أن يلتزم المتجر بتوفير سياسة استبدال واسترجاع واضحة على الموقع الإلكتروني توضح كافة التفاصيل وحقوق المستهلك وحقوق المتجر ايضًا.
أهم بيانات العقد الإلكتروني بين المستهلك والتاجر في التجارة الإلكترونية
عند إبرام العقد بين المتجر الإلكتروني والمستهلك بإيداع كافة الشروط والأحكام بطريقه سهلة واضحة على أن يلتزم المتجر بتقديم بيان للمستهلك يشتمل على ما يلي:
- الإجراءات الواجب اتخاذ لإبرام العقد بين المستهلك والمتجر.
- كافة البيانات المتعلقة بالمتجر.
- الخصائص الأساسية للمنتجات وملحقاتها.
- إجمالي السعر شمالًا جميع الرسوم والضرائب والمبالغ الإضافية إن وجدت.
- ترتيبات الدفع والتنفيذ والتسليم.
- بيانات ضمان السلع إن وجدت.
- توضيحك المستهلك في إمكانية إلغاء العقد والتكاليف المترتبة على ذلك.
- أن يذكر في العقد خدمات ما بعد البيان وجدت.
- ذكر أحكام الدفع والدفعات المتكررة إن وجدت.
- ذكر أحكام الشحن والتوصيل.
كيف تعلن عن منتجات متجرك الإلكتروني بشكل قانوني في المملكة؟
من أجل الحفاظ على حقوق المستهلكين وضمان جودة السلع فقد نصت القوانين في المملكة على وجود عديد من الشروط الواجب توفرها في أي إعلان إلكتروني كما يلي:
- أن يحتوي الإعلان على اسم المنتج أو الخدمة المعلن عنها من قبل المتجر.
- أن يتضمن الإعلان جملة مادة اعلانية.
- أن يتضمن الإعلان اسم موفر الخدمة وأي بيانات مميزة له.
- أن يتضمن الإعلان وسائل الاتصال بموفر الخدمة.
- أن يتضمن الإعلان خاصية وقف إرسال الإعلان إلى المستهلك إذا رغب في ذلك.
- يحذر تضمين الإعلان أي عرض أو بيانات كاذبة تؤدي إلى خداع المستهلك أو تضليله.
- يحذر أن يتضمن الإعلان اشعارًا أو علامة تجارية غير مسموح للمتجر الإلكتروني بأستخدامها.
كيف توثق متجرك الإلكتروني في المملكة؟
من المعلوم أنه لا يمكنك ممارسة التجارة الإلكترونية في المملكة بدون توثيق متجرك الإلكتروني، لتوثيق متجرك الإلكتروني لا بد من التزام الخطوات التالية:
- تقديم اسم موفر الخدمة وبيان إذا كان تاجر أم ممارس، وجنسيتة، وبيانات التواصل معه.
- معلومات السجل التجاري المتجر الإلكتروني.
- اسماء الأشخاص المفوض لهم رسميًا التوقيع حدث نيابةً عن المتجر الإلكتروني.
- وصف المنصة العامل بها المتجر الإلكتروني ورابطها.
- الترخيص الصادر عن الجهات المختصة أن وجد.
- تقديم طلب التوثيق إلى منصة المركز السعودي للأعمال على أن يرفق معها المستندات التالية
- مستخرج من السجل التجاري الذي يثبت تسجيل المتجر الإلكتروني
- وصف للخدمات المقدمة من قبل المتجر.
- تقديم سياسة التعامل مع بيانات العملاء في حالة توقف المتجر عن تقديم الخدمة.
تريد تأسيس متجرك الإلكتروني الآن في المملكة، تواصل مع بيزنس لينك
يمكن لخبراء بيزنس لينك مساعدتك في تأسيس متجرك الالكتروني للدخول إلى عالم التجارة الرقمية في المملكة من خلال:
- استخراج السجل الإلكتروني للمتجر.
- استخراج التصاريح اللازمة لبعض المتاجر.
- تقديم طلب توثيق متجرك الإلكتروني للجهات المختصة في المملكة.
تواصل مع بيزنس لينك عبر البريد الإلكترونيconnect@businesslink.sa أو عن طريق الهاتف 009611512097 أو عبر الواتساب 0096544240444.
في ظل الدعم الحكومي القوي والبنية التحتية التقنية المتطورة، تستمر التجارة الرقمية في السعودية في تحقيق قفزات نوعية تعزز من قوة الاقتصاد الوطني. ومع تزايد ثقة المستهلكين في الشراء الإلكتروني وتنوع الحلول الرقمية، أصبحت التجارة الرقمية خيارًا استراتيجيًا لا غنى عنه للأفراد والشركات على حد سواء. ويمكن القول إن مستقبل التجارة في المملكة يسير بخطى ثابتة نحو المزيد من الابتكار والنمو المستدام.
الأسئلة الأكثر شيوعًا
كيف ابيع منتجات رقمية بدون رأس مال؟
يمكن بدء التجارة الرقمية في المملكة بدون رأس مال من خلال التسويق لحساب الغير مقابل عمولة وتعد هذه ابسط صور التجارة الإلكترونية.
ما هي أفضل منصة تجارة إلكترونية في السعودية؟
يوجد العديد من المنصات الإكترونية العاملة في المملكة والتي تزدهر في الأعمال مثل نون، حراج، زد، سلة.
كم تكلفة رخصة التجارة الإلكترونية في السعودية؟
تبلغ تكلفة الرخصة الإلكترونية في المملكة 200 ريال لكل عام.
كيف اشتغل في التجارة الرقمية؟
من خلال تأسيس متجر إلكتروني أو عرض منتجاتك على متجر مؤسس بالفعل.
ما هي التجارة الرقمية؟
نوع من التجارة لا يقوم على وجود تعامل مباشر بين العميل والبائع تعتمد في المقام الأول على الإنترنت.
